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专题：2026年315基金投诉曝光台

　　一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】 【下载黑猫投诉客户端】平台推出2026年315消费维权活动。

　　据新浪黑猫投诉【投诉入口】统计数据，2025年3月15日至2026年2月28日，国投瑞银基金收到有效投诉1597起，回复率73.51%，完成率3.82%，投诉内容主要为未履行合同，私自更改规则，欺诈消费者。

　　投诉直指国投白银LOF估值风波：投资者要求赔偿损失

　　有投诉人表示，“我要投诉国投白银LOF代码161***，我在2月2号15点前赎回这只基金，当时按沪银估价值亏百分之14，但是这个基金公司收盘后才公告改扭约银估价值，还追溯 2.2日生效，让我亏损百分之31多亏了百分之17，他们提前披露。还改已成交订单的估价值规则，也违反了基金合同，我要求撤销追溯调整，按原估价重新结算。赔偿我的百分之17的损失，还要核实，处罚他们的违规行为”。“

　　另一投诉人表示：“我投诉国投瑞银基金公司区别对待，要求对1000元以上部分也全额赔偿，并赔偿从2月2日至今的损失。”

　　基金公司回应：分层补偿方案落地，超九成中小投资者获全额补偿

　　此前，国投瑞银基金已于2月15日正式发布《关于白银基金相关方案的公告》，明确对特定时段提交赎回申请的自然人投资者实施分层补偿。具体来看，补偿对象为1月30日15：00后至2月2日15：00前提交赎回申请、且以2月2日基金净值确认赎回的自然人投资者（不含机构投资者），补偿资金全部来源于基金公司自有风险准备金，不占用基金资产，保障其他持有人权益不受影响。

　　该补偿方案的核心逻辑，围绕基金估值调整带来的额外损失展开——即基金估值由-17%调整至-31.5%期间，给上述赎回投资者造成的额外损失部分，采用分层补偿模式兼顾不同投资者权益。具体补偿规则如下：对于估值调整影响金额在1000元以下的自然人投资者，按实际影响金额全额补偿，值得注意的是，此类中小投资者占当日赎回投资者的比例超过九成；对于估值调整影响金额在1000元及以上的自然人投资者，补偿金额由两部分构成，一是1000元基础全额补偿，二是超出1000元的部分按对应比例计算的补偿金额，最终确定总和解金额。

　　2月24日，国投资本股份有限公司（国投瑞银基金母公司）发布专项公告，就本次补偿方案对公司业绩的潜在影响进行说明。公告显示，经初步测算，本次补偿方案预计将对公司2026年度归母净利润产生一定负面影响，但影响金额低于公司2024年度经审计归母净利润的5%，不会对公司整体业务发展、经营稳定性产生实质性影响，相关事项的最终会计处理及利润影响，将以年度审计结果为准。

　　补偿流程启动，部分投资者仍不满

　　2月26日，国投白银LOF（161226）估值调整影响投资者补偿工作正式启动，投资者可通过支付宝搜索“国投瑞银白银基金”小程序，在线完成身份核验后办理相关事宜。补偿金额由两部分构成：1000元基础全额补偿，加上超出1000元部分乘以一定比例确定总和解金额。其中1000-2000的部分和解金比例35%；2000-3000的部分和解金比例25%，3000-5000的部分和解金比例15%，5000-10000的部分和解金比例10%；10000以上的部分和解金比例5%。不过网上仍有投资者表示，1000元以上投资者不接受和解，认为区别对待，表示将继续投诉。